私はLPGを消費者に供給する特約店への営業活動を行っています。担当する関西エリアは、他エネルギーも広く普及しており、LPGマーケットが限られているため、シェア競争が激しいエリアです。そのため特約店からは、展開しやすい商品サービスや販売促進に関する改善提案を求められます。同時に販促以外のサポートも大切な使命です。例えば特約店がガスを供給している飲食店が他県へ進出する際は、その地域にある別の特約店をご紹介。消費者への配送や保安の取次ぎを行い、スムーズな事業運営を支援します。
特約店はガスを熟知している専門家。そうしたお客様のお役に立つには、LPGはもちろん、それ以外の専門知識を身につけることも重要です。付加価値のあるコンサルティングができるよう、日々勉強と捉えながら業務に臨んでいます。

私はお客様のことを誰よりも理解している存在でありたいと考えています。そのために大切なことはお客様との会話です。それが仕事と直接関係のない話でも聞き逃さず、お客様への理解を深める。これを繰り返していくことで、少しずつ親密になり、仕事の話題になった際にも本音を引き出しやすい関係性を築くことができます。実際に、お客様が抱える悩みや経営課題をお話ししてくださったこともあり、「信頼してもらえている」と、とても嬉しく感じました。例えすぐには解決できない課題だとしても、お客様と共に考え、その想いに寄り添っていこうと思います。

現在は特約店と一対一のお付き合いですが、今後は俯瞰的な視点での仕事もしたいですね。課題や悩みは特約店ごとに異なると思いますが、なかには営業不振や事業継承など共通の悩みもあるでしょう。そこで全国の特約店の営業力強化を図る施策やサービスを考案して、多くの特約店を担当する当社ならではの課題解決策も考えていきたいと思っています。
LPG業界を取り巻く環境が変わりつつあるからこそ、業界全体を活性化させる取り組みで特約店の力になりたいです。